نویسنده: Jodi Harris

When your content fires on all cylinders, the signs are obvious.

Your audience searches for your content by name, eagerly engages with it, and spends time exploring your related assets. Rave reviews are posted across social media. Buyers fill the sales funnel to connect with your sales team and buy your products.  

When your content stalls out, the signs aren’t always easy to see.

However, you must figure out how to get the content humming again. The best place to start is looking for simple oversights and missteps that cause performance to slip over time or fail to move altogether.

To help, consider these four common mistakes, along with signs, symptoms, and corrective actions to get your content program back on track.  

Mistake 1: Content lacks a clear and distinct purpose

On the surface, your content seems great — it’s creative, well-written, and provides valuable insights for consumers. You consistently produce stories in multiple formats to accommodate consumer preferences; you share them everywhere your audience will likely look for them.

However, according to your analytics, the audience doesn’t seem to care. Your content doesn’t get traction on any content platform, and those who view it move on quickly without taking action.

Signs of this mistake

“Great” content that doesn’t resonate or spark the desire to connect with your business may indicate the lack of a clear, unifying purpose. It often manifests as a jack-of-all-trades, master-of-none syndrome: You aim to appeal to anyone and everyone instead of building the deeper, trusted connections that drive desirable marketing outcomes.

Here are a few signs this mistake exists:

• You publish content without defining your business purpose or how your content will work to achieve it.
• You can’t explain who your target audiences are, what you want them to do, and what it will take to nurture them from casual viewers to active customers.
• Your content doesn’t speak from a unique point of view, leaving your audience struggling to find a compelling reason to engage.

Solution: Build a content marketing strategy

It’s common to think casting the widest possible net will get your content enough traction. What business would miss an opportunity to connect with a potential customer? But even the highest-quality content in the world won’t help the business if you don’t clearly understand why it’s being created, for whom, and how it functions best as a business asset.

To make that happen, you need a content marketing strategy. Start with these three questions:

• What goals will the content help the business accomplish, and what does that contribution to success look like?
• What audiences should the storytelling activate?
• How will those stories uniquely compel and provide value to those audiences?

TIP: View your brand’s priorities through your audience’s lenses. Keep an eye on industry trends, marketplace disruptions, and emerging ideas that may affect your content’s relevance and value proposition.

Mistake 2: Content is narcissistic and lacks empathy

You’ve worked hard to create content that puts your business in the spotlight and casts your experts as follow-worthy thought leaders. But while your unique views are on an upswing, they don’t translate to an uptick in customer behaviors or inquiries.

This mistake happens when brands forget that content is a conversation — both parties must see the benefit of the exchange. Your business talks a good game but fails to give its audience members a voice, demonstrate an understanding of their problems, or express a genuine interest in providing help. Potential customers see your content as irrelevant noise and decline to engage more deeply.

Signs of this mistake

Content solely focused on your business, its offerings, and its messaging priorities shows that your business is more interested in speaking than listening — a common turnoff for today’s marketing-fatigued consumers.

Remember, the goal isn’t just to get users to consume your content. It’s to convince them to convert as customers. That becomes harder to achieve unless you demonstrate an understanding of their needs and your unique ability to satisfy them.

Here are a few signs your content is falling short:

• Your content discusses your products and solutions instead of audience needs and interests.
• Your experience is organized hierarchically rather than contextually, making it difficult for consumers to find the content they need most or take action on the intentions that brought them to it.
• Your content prioritizes attracting attention over earning the audience’s trust.

Solution: Make your audience the star of the content experience

Instead of focusing on your marketing goals first, focus on the customers’ desired outcomes — not just the transactional moves. Remember, consumers aren’t abstract constructs. They’re people who want to be seen and valued. If your content experience is built for personal resonance, it will gain traction more quickly.

These content tactics and techniques are well-suited to demonstrate a genuine interest in helping customers achieve their goals:

• Use social media to create trust, not just transactions. Pay attention to the conversations in relevant communities. Ask questions that encourage your audience members to share their experiences and then respond to their comments with genuine concern — even when you can’t provide a product-related solution.
• Drive participation with interactive content. Give audiences something to do, say, see, and feel. Allowing them to express their views, opinions, and preferences helps them feel more connected to your content experience.
• Recognize and empower customers to share their stories. Content like reviews and ratings, case studies, and testimonials lets customers talk about your benefits in their own words, which can inspire other like-minded audiences to put their trust in your brand and its value.
• Customize the information exchange. Giving your audience the ability to decide how, when, and what information they receive from your brand puts the power in their hands while keeping the channels of communication open. At the very least, offer subscribers the ability to opt out of messages they aren’t interested in. If you have marketing automation capabilities, use personalization techniques to tailor their content experience based on interests, behaviors, and preferences they’ve shared with your business.
• Enlist community members to lead your brand’s conversations. Your social media communities may be filled with subject matter experts looking to share relevant experiences and discuss challenges with their peers. Offer them opportunities to elevate their profiles, such as guest hosting your forums. Not only can this encourage their fellow participants to share authentic perspectives, but it can also increase their interest in contributing to your content success.

For example, the Content Marketing Institute asked Jeremy Bednarski, a senior manager of content strategy at Salesforce, if he would be interested in hosting the CMI Slack channel. Five years later, Jeremy’s daily conversation prompts have helped grow the channel into one of our most vibrant and active community forums.

Mistake 3: The content experience has grown stale and stagnant

It’s normal for content marketing performance to ebb and flow. However, if you see steady or significant declines, your content program could be overdue for an overhaul.

Business conditions, media trends, and consumer interests evolve, which means topics and tactics that once worked like a charm can lose their relevance and impact. And even once-reliable subscribers and followers can become less receptive to your stories if they don’t reflect current needs and priorities.

Content marketing isn’t a set-it-and-forget-it technique. You must continually refresh your approach and offerings, so consumers see your brand experience as a resource worthy of their attention.

Signs of this mistake

Failing to adapt your content around emerging marketplace trends and consumer behaviors can harm your brand perception and drive your audience into the arms of your competitors. Avoid that fate by demonstrating your ability to experiment, innovate, and lean into new insights and ideas.

Here are some signs that a lack of content agility may put your customer relationships at risk:

• Your creative team struggles to generate fresh ideas and find novel ways to approach evergreen topics.
• Your distribution plan centers on channels your target audience has abandoned (sorry, Snapchat, SlideShare, and X) or fails to embrace up-and-coming platforms and media products.
• Your top-performing search content includes outdated stats, information, and creative examples, which reflects poorly on your brand’s relevance and value.

Solution: Audit, analyze, and intervene

Flagging performance may not be your fault, but it is your responsibility to proactively see the red flags and fix obvious signs of stagnancy before they escalate into a full-scale content fail.

Audit

The process of diagnosing performance problems starts with an audit of your content assets. It can give a clearer picture of the stories and formats customers care about most and help identify critical gaps in your coverage.

TIP: The process doesn’t require a massively disruptive undertaking. A streamlined content audit speeds things up without losing any directional guidance you need.

Analyze

Monitor your analytics regularly to quickly pinpoint any high-performing assets that need updating to preserve their accuracy. The data can also reveal topics or formats to retire, allowing the team to refocus resources on areas of greater interest.

TIP: Build a performance dashboard to give the content team an at-a-glance view of the metrics that matter most for your organization’s goals.

Intervene

Once you analyze the insights and evaluate your course-correcting options, you are prepared to conquer even the most intimidating tasks required to recapture your audience’s attention and reinvigorate your content performance.

TIP: It can be challenging to get the support you need to implement strategic overhauls and tactical retrofits. CMI’s Robert Rose recommends staying the course in the short term while working behind the scenes to build a new strategy from the ground up.

Mistake 4: Team resources are pushed to breaking point

“Do more with less” — it’s the default mantra for every budget-conscious marketing department (and show me one that isn’t). Out of necessity and determination, your team pulls together, tightens their belts, and pushes forward as best they can with the resources available.

But there comes a point when frugality exceeds feasibility. When marketers stretch content resources beyond those limits, the resulting stress can send shock waves across productivity, work quality, and turnover.

Signs of this mistake

A company might need to add a few tasks to their content creators’ to-do lists in a pinch. However, these stop-gap measures shouldn’t be a long-term substitute for filling critical roles or providing adequate resources.

When extra tasks and asks add up to an untenable volume, signs like these may appear:

• The normally high-functioning content team loses efficiency. They struggle with getting regularly planned efforts off the ground, let alone bringing novel content ideas and initiatives to fruition.
• Deadlines are frequently missed, obvious errors are made, and exciting projects sit in limbo because the team focuses on the low-hanging fruit that can be executed quickly.
• Team morale is shot, staff churn is high, and burned-out workers air grievances on public channels.

Solution: Educate, prioritize, and partner on content

Businesses commonly expect their content marketing teams to tackle all kinds of content requests across the enterprise. This scope creep typically happens when hiring budgets are stretched, and no one else can share the writing workload. It also occurs when management sees competitors making waves on a new channel and demands that a brand also needs a presence.

You can address these issues in a few ways, but it always starts with a root cause.

Educate

When management doesn’t understand why your content team can’t just create a few more assets to fuel a new channel or fulfill their requests, developing (and documenting) a clear content plan is a good idea.

Sharing this business case for content creation and distribution, quality criteria, governance policies, and benefits can help stakeholders see the ، strategic picture. Once they recognize how much work is involved in effective content marketing, they may provide additional support or authorize a budget increase.

Prioritize

With too few players and too many asks, your team must set clear priorities around the content types, channels, and platforms.

Implementing a content-scoring process can help with this. It provides a quantifiable way to gauge which kinds of content deliver the strongest performance against industry benchmarks or internal criteria. That information can help you advocate for focusing your resources on viable efforts and pulling back on less impactful ones.

For example, if your company wants to add livestreaming video to the mix, run some competitors’ efforts through your scoring worksheet first. If you find that those conditions aren’t ideal for your business (e.g., you don’t have video editors or production resources, your audience isn’t engaging with this format, the market is oversaturated with competing livestreams), it’s best to leave it off your list until the situation changes.

However, if you discover that this new format presents an attractive opportunity or offers a high-priority benefit you have been struggling to provide, scale down or pause lower-performing content activities to free up the necessary team resources.

Partner with creators and technology

If your options are limited and upper management won’t staff up or scale down, forge a content partnership.

Co-creating content with the help of relevant industry influencers, high-profile thought leaders, and like-minded complementary brands can be a cost-effective way to shore up your assets without overstressing in-house content creators. Tap into your actively engaged community’s creative talents by empowering them to contribute guest posts or other types of user-generated content.

Content partnerships don’t always have to be people-centric. You can unlock content marketing potential by pairing your human creatives with the power of technology.  

Incorporate generative AI and other machine-learning tools into your content operations to produce more content — in more formats — with less manual effort:

• Remix and reuse existing content to give older assets new relevance and value.
• Fill gaps in your team’s design or video production capabilities using AI to transform text-based content into eye-catching videos, animations, and data visualizations.
• Use text-to-audio tools to instantly convert lengthy copy into easy-to-consume audio stories and podcasts.  

TIP: Consider these nine additional actions to help get better content results without blowing your budget or causing your team to break down.  

Got problems? Get answers

Though not all content marketing problems have simple solutions, identifying warning signs like these four is your best first line of defense against major missteps, miscalculations, and missed opportunities. What other big content challenges are you currently struggling with? Share this article on social with a comment.

Updated from a September 2021 article.

HANDPICKED RELATED CONTENT:

Cover image by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

مقاصد هیجان انگیز اقامتگاه های مجلل. هماهنگی بدون اصطکاک تجربیات ایجاد حافظه

برای مصرف کنندگان، اینها چیزهایی هستند که رویاهای سفر از آنها ساخته شده است.

برای بازاریابان محتوا، توانمندسازی مسافران مشتاق برای تحقق این رویاها وظیفه آنهاست.

“شغل” کلمه ای کاربردی است، زیرا داستان سرایی در این فضای شلوغ به چیزی بیش از تداعی برند با یک سفر دلپذیر و هدفمند نیاز دارد. برای تأثیرگذاری بر انتخاب مسافران، بازاریابان باید مایل بیشتری را با کفش های مشتریان خود طی کنند.

برندهای زیر ممکن است یک صنعت عمودی مشترک داشته باشند، اما همه آنها به طور مشخص به چالش جهانی ارتباط با مصرف کنندگان می پردازند. کار آنها، که جوایز بازاریابی محتوا را در سال 2024 به دست آورد، برخی از بهترین شیوه‌هایی را که بازاریابان می‌توانند اعمال کنند، نشان می‌دهد.

از شرکای خود در موفقیت کسب و کار حمایت کنید

شیکاگو یکی از بزرگترین شهرهای ایالات متحده است که مقاصد توریستی مشهور جهان را در خود جای داده است. مسافران تجاری و گردشگران احتمالاً بزرگترین جاذبه‌های آن را می‌شناسند، مانند مایل باشکوه و پارک هزاره. با این حال، ممکن است از 77 محله آن اطلاعی نداشته باشند.

شیکاگو – 77: شهر محله‌ها را انتخاب کنید

برای قرار دادن جوامع کمتر شناخته شده شیکاگو به عنوان مقاصد برتر، هیئت گردشگری شهر، Choose Chicago، The 77: A City of Neighborhoods را توسعه داد.

محور اصلی این ابتکار محتوا، یک مجموعه سفر ویدیویی است که پنج محله شیکاگو از نظر فرهنگی و جغرافیایی متنوع را به نمایش می گذارد: بالا تاون، روستای کوچک، برونزویل، پارک هامبولت، و پولمن و روزلند. (محله ششم، لا ویلیتا، بعدا اضافه شد.)

هر قسمت از طریق داستان های شخصی به اشتراک گذاشته شده توسط ساکنان و صاحبان مشاغل کوچک به فرهنگ و تاریخ یک محله می پردازد. اما این سریال از پرداختن به چالش های معاصر ابایی ندارد. به عنوان مثال، بخش متمرکز بر Uptown (بالا) به تاریخچه آن به عنوان پناهگاهی برای مهاجران و جوامع LGBTQ+ اشاره می کند و به تأثیر محبوبیت این منطقه بین فرهنگی – کمبود مسکن مقرون به صرفه و اصیل سازی مداوم اشاره می کند.

البته، آگاهی تنها نیمی از نبرد است، بنابراین Choose Chicago مستقیماً از مشاغل محله و صاحبان آنها پشتیبانی کرد. چندین سازنده محتوا از برنامه اینفلوئنسر ساکن در حال انجام آن با صاحبان مشاغل مصاحبه کردند و بیش از نیمی از بودجه تولید ابتکار به زنان و پیمانکاران متعلق به اقلیت اختصاص یافت. برخی از کسب و کارهایی که در کانون توجه قرار گرفتند، اولین نمایش فیلم مستند را در فرش قرمز تهیه کردند. شیکاگو را انتخاب کنید همچنین در هر انجمن ویژه میزبان نمایش‌هایی بود.

The 77: A City of Neighborhoods برنده بهترین بخش سفر و گردشگری در جوایز بازاریابی محتوا 2024 شد.

مشتریان را به محصولات متمایز خود ببرید

سفرهای دریایی برای مسافرانی که به دنبال کاوش در چندین مقصد هستند، در حالی که تمام نیازهای خود را در طول سفر برآورده می‌کنند، ایده‌آل هستند. برجسته ، آنچه لازم است تا هر مشتری در زمان دوری از خانه احساس کند در خانه است، می تواند به ایجاد یک تجربه متمایز کمک کند – و تمایل به برند ارائه دهنده آن را افزایش دهد.

خطوط کروز نروژی – سوار

مسافران اغلب اطلاعات زیادی می خواهند تا به آنها کمک کند بهترین اپراتور خط کروز و پیشنهاد کشتی را برای علایق خود انتخاب کنند. اما بررسی جزییات بروشورهای رزرو خسته کننده است و همیشه باعث ایجاد تمایز آسان نمی شود.

خطوط کروز نروژی با مجموعه سفرنامه‌های EMBARK With NCL خود را متمایز می‌کند و قبل از حرکت به کشتی‌ها، تجربه‌ای منحصربه‌فرد و جذاب از برند را به رزمناوها می‌دهد.

EMBARK مخاطبان را به یک تور بدون دسترسی مهمان NCL’s F1rst Experience، شامل جزئیات عملیاتی دقیق برنامه ریزی شده اجرا شده برای هر سفر دریایی می برد تا موفقیت آمیز باشد. داستان هایی در مورد افرادی که در زیر عرشه کار می کنند می گوید و مسافران راضی به ارائه گواهی می پردازند.

EMBARK به وضوح مقاصد خیره کننده و تجربیات امضای برند را به نمایش می گذارد. به عنوان مثال، در ویدیوی بالا، مجری زای هاردینگ بینندگان را به گشت و گذار در مزارع قهوه و کاکائو هاوایی می برد و یک درس سریع هولا را به شما می دهد. پس از آن، او به جزیره کاوائی می‌رسد تا امواجی را بگیرد و سوار بر یو تی‌وی در زمین‌های سرسبز کوهستانی آن می‌رود.

اما وقتی سریال بینندگان را برای نگاهی اجمالی به زندگی اعضای خدمه به کشتی باز می گرداند، باد واقعاً به بادبان می زند. در ویدیوی بالا، زی همچنین با مدیر کل Kai Turuneu در مورد دلیل کار او در NCL برای بیش از 16 سال صحبت می کند.

کمپین EMBARK فینالیست در بخش بهترین سفر و گردشگری در جوایز بازاریابی محتوا امسال بود.

لذت عادلانه را فعال کنید

سفر می تواند افق ها را گسترش دهد و دیدگاه ها را تغییر دهد. اما برای افراد دارای معلولیت، می‌تواند موانع غیرمنتظره‌ای را نیز ایجاد کند که مانع از دسترسی آنها به جاذبه‌ها یا استفاده کامل از امکانات رفاهی شود.

مهم نیست که در یک تجارت گردشگری کار می کنید یا در صنعت دیگری، ایجاد راهنماهای دقیق، چک لیست ها و ارزیابی ها می تواند تا حد زیادی در جلب اعتماد، قدردانی و کسب و کار رزرو شده مشتریان کمک کند.

از Lauderdale – Wheel the World بازدید کنید

فلوریدا ممکن است به عنوان چراغی از فراگیری به ذهن نرسد. با این حال، Visit Lauderdale قصد دارد با برجسته ، فورت لادردیل بزرگ به عنوان مقصدی قابل دسترس برای مسافران دارای معلولیت، آن را تغییر دهد.

برای ابتکار محتوای Wheel the World، Visit Lauderdale با Aqua Marketing and Communications همکاری کرد تا ارزیابی دقیق دسترسی 70 هتل، رستوران و جاذبه را انجام دهد.

جزئیات تأیید شده در یک راهنمای آنلاین جامع جمع‌آوری شده و از طریق یک وب‌سایت با نام تجاری مشترک حاوی پست‌های وبلاگ، سؤالات متداول، نکات سفر و آموزش الکترونیکی به اشتراک گذاشته شد. مجموعه‌ای از حلقه‌ها و ویدیوهای رسانه‌های اجتماعی دامنه این کمپین را تقویت کردند.

برای مثال، ویدیوی بالا مسافرانی را نشان می‌دهد که از فعالیت‌های مناسب با ویلچر مانند غذا دادن به پرندگان در باغ فلامینگو، گشت و گذار در فلوریدا اورگلیدز با قایق هوایی، و گشت و گذار در قایق رودخانه Jungle Queen لذت می‌برند.

این کمپین با نشان دادن طبیعت فراگیر فورت لادردیل از طریق داستان سرایی قانع کننده و راهنمایی دقیق، شهرت این منطقه را به عنوان مکانی پذیرایی برای همه مسافران تقویت کرد. مصرف کنندگان را قادر می سازد تا فعالیت ها و مکان های مناسب را با اطمینان بیشتری انتخاب کنند.

تلاش اضافی که Visit Lauderdale برای حمایت از نیازهای تخصصی انجام داد، همچنین نشان داد که شایسته به رسمیت شناخته شدن به عنوان فینالیست بهترین استفاده از رسانه های اجتماعی در جوایز بازاریابی محتوا است.

مزایای بزرگ را در بسته های کوچکتر نشان دهید

تابستان ممکن است فصل اوج تعطیلات طولانی باشد. اما با محتوای مناسب، برندهای مسافرتی می‌توانند مشتریان را به سفرهای کوتاه‌تر اما به همان اندازه جذاب در هر زمانی از سال وسوسه کنند.

دفتر گردشگری کانکتیکات – حال و هوای خود را پیدا کنید

اگرچه کانکتیکات همان جذابیت‌های عجیب و فعالیت‌های چند فصلی را مانند سایر ایالت‌های نیوانگلند ارائه می‌کند، اما بیشتر به خاطر محله‌های ثروتمند حومه شهر و جاده‌های پر ترافیک در مسیر رسیدن به مقاصد هیجان‌انگیزتر شناخته شده است.

با این حال، این ایالت جمع و جور، بسیار بیشتر از آنچه که به نظر می رسد، پیشنهادهای مسافر پسند دارد، حتی اگر در مورد بودجه گردشگری آن نیز نتوان گفت. بنابراین، دفتر گردشگری کانکتیکات با آژانس بازاریابی Adams & Knight همکاری کرد تا بر روی اولی تأکید کند و در محدوده دومی کار کند.

این منجر به Find Your Vibe، مجموعه‌ای از مقاله‌ها، فهرست‌ها، و ویدئوهای کوتاهی شد که حول یک پیام مرکزی ساخته شده‌اند: جغرافیای فشرده کانکتیکات به این معنی است که بازدیدکنندگان می‌توانند در هر زمانی از سال بسیاری از فعالیت‌های اوقات فراغت را در یک گریز سریع جمع کنند.

برای مثال، ویدیویی که سرگرمی پاییزی را برجسته می‌کند (بالا) فعالیت‌های خارج از خانه مانند پیاده‌روی با لاما و ،‌سواری، به‌علاوه فرصت‌هایی برای خرید از بوتیک‌های محلی، شرکت در نمایش‌های هنری و بازدید از حیوانات در آکواریوم و باغ‌وحش این ایالت را نشان می‌دهد.

Find Your Vibe همچنین بخشی از یک ابتکار بزرگتر – CTVisit – است که شامل یک مرکز محتوای پویا و برنامه های پخش هفتگی با همکاری ایستگاه های خبری در منطقه سه ایالتی کانکتیکات است. این هیئت گردشگری را قادر می‌سازد تا تجربیات و کسب‌وکارهای بیشتری را تبلیغ کند و به طور مداوم افراد محلی و مسافران را از تجربیات جدیدی که می‌توانند در فصل آینده کشف کنند، به‌روزرسانی کند.

این تلاش به حمایت از گردشگری در کانکتیکات کمک کرده است و در جوایز بازاریابی محتوا به جایگاه نهایی در رده سفر و گردشگری دست یافته است.

برای ارتباط با مخاطبان جوان، یک gen-ex (تجربه) ارائه دهید

مصرف کنندگان نسل جوان می توانند انتظارات بسیار متفاوتی نسبت به همتایان قدیمی خود یا خانواده محور خود داشته باشند. از نظر آنها، “گرفتن یک تور” به احتمال زیاد بیشتر درباره موسیقی است تا موزه.

محتوا زمانی در رادار آن‌ها قرار می‌گیرد و می‌ماند که علاقه‌شان را به تجربیات همه‌جانبه تحریک کند و با علایقشان ارتباط شخصی برقرار کند.

Marriott Bonvoy – جاده ای به سوی زیبایی با رولینگ استون

Marriott Bonvoy می خواست درک مجموعه خود را در بین جویندگان تجربه نسل بعدی افزایش دهد. این برند فرصت مناسبی را در همکاری با رولینگ استون – مجله‌ای با سابقه تاریخی برای جذب دوستداران موسیقی جوان و تماشاگران جشنواره پیدا کرد.

پیش از جشنواره Life is Beautiful در ، وگاس در سال 2023، رولینگ استون و ماریوت بونووی با هم همکاری کردند تا به سه تن از اجراکنندگان جشنواره در تورهای خود بپیوندند و The Road to Beautiful را ایجاد کردند، مجموعه ای از مصاحبه های نزدیک که در املاک ماریوت ثبت شده است. سبک منحصر به فرد هر هنرمند

این مصاحبه ها از طریق مقالات و عکس های منتشر شده در رولینگ استون و در کلیپ های کوتاه منتشر شده در یوتیوب و تیک تاک به اشتراک گذاشته شد. اما گفتگوها عمیق‌تر از تبلیغات متوسط ​​گروه با کندوکاو در ارتباطات شخصی این هنرمندان برای محیط مصاحبه است.

برای مثال، در یک کلیپ فیلم‌برداری شده در هتل بلک استون در شیکاگو (بالا)، اعضای گروه موسیقی فرانک مودی یک فروشگاه موسیقی محلی را بررسی می‌کنند، با دی‌جی‌های محلی صحبت می‌کنند، و در مورد اینکه چگونه تأثیرات التقاطی موسیقی شهر باعث الهام گرفتن صدای خاص آن‌ها شده است، صحبت می‌کنند.

The Road to Beautiful همچنین به دستاورد دیگری برای Marriott International منجر شد: نامزد شدن به عنوان فینالیست جایزه بازاریابی محتوا برای بهترین استفاده از تبلیغات بومی/محتوای حمایت شده.

به آسمان ها برسید

این برندها قدرت داستان سرایی را در همه قالب ها، از پشت صحنه گرفته تا غوطه ور شدن عمیق، نشان می دهند. مهم نیست که مصرف‌کنندگان می‌خواهند از طریق سفر به چه چیزی دست یابند، تلاش‌های محتوای قوی برند شما می‌تواند آن‌ها را به علایقشان متصل کند، مسیر تجربه ، آن‌ها را آسان‌تر کند و به آنها الهام بخشد تا برند شما را برای سفر همراهی کنند.

اگر این تلاش‌ها باعث ایجاد ایده‌های محتوای جدیدی برای کمک به کسب‌وکار شما برای رسیدن به مقاصد بازاریابی مورد نظر خود شده است، با #CMWorld به ما اطلاع دهید.

مطالب مرتبط دستچین شده:

تصویر روی جلد توسط جوزف کالینوفسکی/موسسه بازاریابی محتوا

روز شکرگزاری در ایالات متحده است، زمانی که شما سعی می کنید کار را پشت سر بگذارید، دعواهای کوچک را کنار بگذارید و در کنار افرادی که به آنها اهمیت می دهید حضور داشته باشید (حداقل تا زمانی که حملات چرت پس از غذا رخ دهد).

البته، همه سنت‌های تعطیلات مشابهی را رعایت نمی‌کنند یا از بخت و اقبال مشابهی برخوردار نیستند. اما یافتن راه‌هایی برای شناخت و ارتباط با تجربیات معتبر دیگران، همان چیزی است که بازاریابی محتوایی عالی دارد.

در این روحیه، چند نمونه بازاریابی تعطیلات و محتوا را گردآوری کرده ام که جوهر این روز را به تصویر می کشد، از جمله برخی برندگان و فینالیست های برتر جوایز بازاریابی محتوا امسال. همانطور که بشقاب خود را پر می کنید، فضایی را برای این خوراکی های خوشمزه ذخیره کنید.

به اشتراک گذاشتن یک وعده غذایی

غذا زبان رسمی عشق روز شکرگزاری است. چه مسئول آشپزی باشید و چه صرفاً قصد مصرف آن را دارید، بازاریابان محتوای زیادی را ارائه می کنند تا شما را برای یک تجربه رضایت بخش آماده کنند.

Nestlé: Libby’s in the Field

منبع تصویر

ترکیه ممکن است ستاره نمایش شکرگزاری باشد، اما یکی دیگر از غذاهای مزرعه ای سزاوار پرداخت دوم است: پای کدو تنبل. برای به اشتراک گذاشتن داستان اصلی پشت طعم غیر رسمی پاییز، Nestlé Professional LIBBY’S®️ Pumpkin Libby’s in the Field را ایجاد کرد.

این میکروسایت غنی از محتوا یک تجربه واقعیت مجازی همهجانبه، از زمین های ما تا آشپزخانه شما را ارائه می دهد. هدف آن کمک به مخاطبان هدف برند یعنی شرکای اپراتور و تامین‌کنندگان در درک بهتر فرآیند کشاورزی آن، از کشت بذر گرفته تا چیدن، فرآوری و بسته‌بندی محصول برای توزیع عمده است.

در هر مرحله، نقاط داغ کلیک شده، تصاویر جذاب، مصاحبه‌های ویدیویی با کشاورزان و کارشناسان کشاورزی، و جزئیات مربوط به شیوه‌های پایداری شرکت را نشان می‌دهد.

ابزار آموزشی قدرتمند، ارزش‌های اصلی برند در مورد پایداری، نظارت بر زمین و روابط کشاورزان را برجسته می‌کند. کاربرد نوآورانه آن از فناوری VR، این کمپین را در فهرست نهایی جایزه بازاریابی محتوا در سال 2024 برای بهترین استفاده از فناوری قرار داد.

سفر در بزرگراه ها و جاده های فرعی

تعطیلات شکرگزاری شامل برخی از شلوغ ترین روزهای سفر سال است. محتوای عالی ممکن است همیشه شما را از استرس رسیدن به جایی که می‌خواهید نجات ندهد، اما می‌تواند به گذراندن زمان کمک کند و تجربیات شادی را که پس از رسیدن در انتظار شماست یادآوری کند.

ماریوت: قدرت سفر

در روز شکرگزاری، برنامه های سفر معمولاً شامل بازگشت به فضاها و چهره های آشنا است. اما سفر به مکان‌های غیرمنتظره اغلب به یاد ماندنی‌ترین سفرها است – و برخی می‌توانند کاملاً متحول کننده باشند.

Marriott Bonvoy در مجموعه ویدئویی استریم خود به نام The Power of Travel، ایده سفر را به عنوان یک کاتالیزور برای تغییرات معنی دار بررسی می کند. هر فیلم کوتاه داستان فردی الهام بخش را به اشتراک می گذارد که در تلاش برای ایجاد حس تعلق و گسترش افق های افراد است.

همانطور که ممکن است از یک برند مسافرتی انتظار داشته باشید، فیلم ها دارای مناظر طبیعی خیره کننده و مکان های عجیب و غریبی هستند که ماریوت در آن فعالیت می کند. اما تمرکز آن بر پرورش جامعه در حالی که دور از خانه است، این مجموعه محتوا را به یک فینالیست برای جایزه بازاریابی محتوا برای بهترین ویدیو یا مجموعه ویدیویی انگیزشی تبدیل می‌کند.

به عنوان مثال، در اولین سفر خود به پورتوریکو، زی دونیا پیگت در مورد چگونگی تأسیس پلتفرم مسافرتی Pink Coconuts برای کمک به ارتباط مسافران LGBTQ+ با فضاهای عجیب و غریب در سراسر جهان صحبت می کند (ویدیو بالا). در فیلم دیگری به نام جهان در یک لیوان، طهیره حبیبی از سفری به آفریقای جنوبی صحبت می‌کند که باعث شد اولین فصل بین‌المللی جامعه Hue را ایجاد کند، سازمانی که از افزایش فراگیری در صنعت شراب حمایت می‌کند.

ارتباط با دوستان و خانواده

شکرگزاری زمانی است برای دور هم جمع شدن با کسانی که به آنها اهمیت می دهید و در مواقع ضروری به آنها مراجعه می کنید. این همچنین یادآور این است که روابط انسانی چقدر می تواند پیچیده باشد، چه در اطراف میز شام، جلوی تلویزیون یا از طریق صفحه نمایش دستگاه های دیجیتال ظاهر شود.

Peloton: فشار خود را بیابید، قدرت خود را بیابید

بسیاری از مردم آرزوی حفظ عادات سالم در طول تعطیلات را دارند، اما این نیت ها می توانند در مواجهه با جشن شکرگزاری از پنجره خارج شوند. به طور مشابه، ممکن است عهد ببندید که مکالمه را در طول شام غیرعادی نگه دارید، اما یک موضوع تحریک کننده عزم شما را تحت تأثیر قرار می دهد.

پلوتون با مفهوم رقابت دوستانه خانوادگی برای کمپینی جدید برای افزایش جذابیت آن در بین علاقه مندان به تناسب اندام مردان دوید. در این ویدیو ستارگان مشهور NFL – و برادران واقعی – TJ و JJ Watt حضور دارند. خواهر و برادر مزیت رقابتی خود را در تمرینات شخصی خود به ارمغان می آورند. هر کدام فشار می آورند تا از دیگری بهتر عمل کنند تا زمانی که مربی پلتون درخواست تایم اوت کند. با این حال، وقتی روی مبل می‌نشینند تا خاموش شوند، پیامی از مادرشان آنها را تشویق می‌کند تا برای دویدن دیگر به دستگاه‌هایشان برگردند.

پس دادن

ابراز قدردانی قابل تحسین است. پرداخت آن با حمایت از نیازمندان و کمک به خیر بیشتر حتی بهتر است. تلاش‌های محتوای خیره‌کننده می‌تواند این آرمان‌های بشردوستانه را با زنده‌، آن‌ها از طریق داستان‌سرایی بیشتر کند.

بنیاد بیل و ملیندا گیتس: شرکای پتانسیل انسانی

بنیاد بیل و ملیندا گیتس مشکل آگاهی داشت. در حالی که ممکن است مردم نام این سازمان بشردوستانه را شنیده باشند، تعداد کمی از دانشگاهیان، سیاست گذاران و رهبران غیرانتفاعی خارج از فهرست هدف آن با کار، مأموریت و تأثیر آن آشنا بودند.

برای از بین بردن این شکاف دانش، این بنیاد با آژانس Message Lab همکاری کرد تا شرکای بالقوه انسانی را به عنوان بخشی از یک ابتکار تجاری در مقیاس بزرگ ایجاد کند. هر یک از پنج مقاله کامل با یک حلقه و تصاویر همراه، سازمانی را نشان می‌دهد که توسط بنیاد حمایت می‌شود و افرادی که از کار آن سود برده‌اند.

داستان‌ها سراسر جهان را در بر می‌گیرند، از دانش‌آموزانی در نیواورلئان که توانایی تبدیل رویاهای خود را به موفقیت تحصیلی و شغلی دارند تا فناوری بهداشتی صرفه‌جویی در مصرف آب در آفریقای جنوبی که حضور در مدرسه را افزایش می‌دهد.

این مجموعه علاوه بر نشان دادن تأثیر بنیاد بر افراد، با نشان دادن ماهیت به هم پیوسته کار خود واقعاً می درخشد. به عنوان مثال، در ویدیوی مقدماتی بالا، یک راوی توضیح می‌دهد که چگونه یک روش جدید مراقبت از نوزادان با الهام از کانگوروها به کاهش قابل توجه نرخ مرگ و میر نوزادان در هند کمک کرد و به زودی در سراسر جهان اجرا خواهد شد.

طبق گفته آزمایشگاه پیام، این کمپین تأثیر چشمگیری بر اهداف بازاریابی بنیاد گذاشت. همچنین تحسین داوران جایزه بازاریابی محتوا در سال 2024 را برانگیخت که آن را در سه بخش برنده معرفی کردند: بهترین مقاله بلند، بهترین سری مقالات، و بهترین مصاحبه یا نمایه.

شکار مقرون به صرفه در جمعه سیاه

در حالی که برخی تصمیم می‌گیرند بعد از شام بدون کربوهیدرات بخوابند، برخی دیگر ترجیح می‌دهند خریدهای تعطیلات خود را شروع کنند. برای کسانی که در گروه دوم قرار دارند، بازاریابان آماده هستند تا به آنها کمک کنند تا هدیه ای عالی برای همه افراد موجود در لیست خود پیدا کنند.

Etsy: Waldo Anthem

برای خرده فروشان کوچک رقابت با بازارهای عظیمی مانند آمازون سخت است. اما Etsy با ارتقای قدرت امضای خود، سهم خود را از توجه خریداران می‌دزدد: جامعه‌ای از سازندگان که محصولات سفارشی‌سازی شده‌ای را تولید می‌کنند که عملاً هر علاقه‌ای را برآورده می‌کند. این تخصص سفارشی هدیه در Waldo Anthem، اولین تبلیغ Etsy در فصل تعطیلات 2024 برجسته شده است.

اگر به دنبال متمایز شدن در میان جمعیت هستید، هیچ ستاره ای بهتر از والدو برای تبلیغ شما وجود ندارد – جوان عینکی که به راحتی در لباس راه راه قرمز و سفید مشخصش قابل تشخیص است. در ویدیوی بالا، والی (به قول خودش) در بازار تعطیلات پرسه می‌زند و با مهربانی به خریدارانی که او را می‌بینند لبخند می‌زند. با این حال، او ابراز تاسف می کند، بیشتر آنها بیشتر علاقه مندند که بدانند والی کجاست تا او.

هنگامی که او به یک کافه می رسد، یکی از دوستانش که لباس های راه راه قرمز و سفید نیز پوشیده است، نشان می دهد که او استثناست. او یک قطب نمای سفارشی به او می دهد که روی آن نوشته شده بود: “خوشحالم که شما را پیدا کردم.” این یک لحظه تأثیرگذار است که ارزش منحصر به فرد Etsy را منعکس می کند و از قدرت ارتباطات شخصی صحبت می کند – چیزی که بازاریابان محتوا بدون شک می توانند با آن ارتباط برقرار کنند.

آمازون: فروشگاه مجازی تعطیلات

منبع تصویر

مراکز خرید به این دلیل اختراع شدند که مردم راحتی خرید یک‌جا را دوست داشتند. با این حال، هنگامی که خرده‌فروشی آنلاین انتخابی آنها اندازه آمازون است، می‌توانند روزها مرور کنند و هنوز چیزی را که به دنبال آن هستند پیدا نمی‌کنند.

آمازون برای اینکه تجربه خرید هدیه خود را قابل مدیریت تر کند، یک شبیه سازی عجیب و غریب واقعیت مجازی از یک فروشگاه تعطیلات پیشرفته راه اندازی کرده است. تجربه فروشگاه مجازی تعطیلات این برند دارای پایه‌های اصلی کریسمس با آجر و ملات است – نمایش محصولات از نظر بصری جذاب، موسیقی پس‌زمینه شاد و تزئینات جشن. اما به جای اینکه از خریداران انتظار داشته باشد که کارهای استاندارد جستجو و پیمایش را انجام دهند، آمازون مجموعه‌ای از محصولات پرطرفدار را در دسته‌هایی مانند زیبایی، فناوری، اسباب‌بازی‌ها و جوراب‌های ساق بلند سازماندهی کرده است.

بازدیدکنندگان می‌توانند در اطراف مغازه بپیچند و روی اقلامی که نظرشان را جلب می‌کنند بزرگنمایی کنند. و برخلاف ویترین فروشگاه های فیزیکی، خریداران مجبور نیستند منتظر پاسخ یک فروشنده به سوالات آنها باشند یا در صف های طولانی تعطیلات بایستند. با کلیک بر روی یک محصول در صفحه نمایش مجازی، توضیحات دقیق و امکان افزودن آن به سبد خرید باز می شود.

تحقق را بیابید – مهم نیست چگونه آن را تعریف می کنید

از تیم CMI گرفته تا تیم شما، امیدواریم در این فصل تعطیلات زمانی برای استراحت پیدا کنید تا بتوانید سرحال و آماده برای ایجاد تجربیات محتوا برگردید.

مطالب مرتبط دستچین شده:

تصویر روی جلد توسط جوزف کالینوفسکی/موسسه بازاریابی محتوا

You’ll never know what content works — and why — unless you regularly track and evaluate its metrics against your business goals. However, just as content performance doesn’t remain static, best measurement practices, definitions, and tools don’t either.

In this mad world of measurement musical chairs, your best defense is to stay on top of the latest terms and how to apply them. To help, I’ve compiled 27 critical definitions and simple explanations of how they may fit into your content’s performance strategy.

Content measurement definitions:

Analytics

Marketo defines analytics as managing and studying metrics data to determine the return on investment of marketing efforts like calls to action, blog posts, channel performance, and thought leadership pieces, as well as to identify opportunities for improvement.

Attention metrics

Attention metrics gauge how well your content retains your audience’s interest. They can include biometrics (e.g., eye tracking, ، recognition), explicit emotional feedback (e.g., focus groups, interactive surveys), or a combination of data signals such as dwell time, scroll speed, cursor location, and completion rates.

As the need for more precise and predictive audience insights grows, these metrics play a central role in multiplatform content measurement. However, because no universally accepted standards exist, decisions on which data points to focus on — and how to calculate them — may differ from brand to brand.

Attribution/attribution models

In calculating marketing ROI, attribution determines how much credit to assign to a content channel or touchpoint when a desired outcome is achieved. It’s critical for performance measurement because a direct line can’t always be drawn from content consumption to business impact.

Depending on your use cases, you can choose from various attribution models (i.e., methodologies) to track a user’s progression through your customer journey and their actions at each step. You’ll find a list of commonly used models, use cases, and definitions here.

Bounce rate

Prior to Google Analytics 4 (GA4), bounce rate referred to the percentage of single-page visits in which the user had no further interaction on the site. However, Google now defines the bounce rate as the percentage of sessions that fail to meet its “engaged session” criteria — a session that lasts 10 seconds or longer, has one or more key events, or has two or more page or screen views.

Click-to-open rate (CTOR)

The click-to-open rate is an email metric that quantifies the percentage of recipients who clicked on a link within an email campaign they opened. It’s calculated as the total number of unique opened emails divided by number of unique clicks multiplied by 100.

Click-through rate (CTR)

Click-through rate refers to the number of recipients who clicked on a link compared to the number of people who received the asset. It’s calculated as the number of clicks divided by total recipients (or impressions) multiplied by 100.

It’s commonly used to gauge success for email campaigns and newsletter-driven website visits. Still, it can also apply to other content formats and platforms (e.g., display ads served on websites, social ads, or native advertising campaigns), where the total number of recipients can be specified rather than estimated.

Conversion/conversion rate

Generally speaking, a conversion happens when a consumer takes a desired action upon engaging with the content. The action is what your organization designates as meaningful — purchasing a product, registering for an event or a gated asset, subscribing to a blog or newsletter, or joining a social media community.

Calculate the conversion rate by dividing the number of those who took action by the total interactions with that piece of content.

Customer acquisition cost

Customer acquisition cost is how much the company spends to obtain that customer. Calculate all the expenses — including product research, development, manufacturing, marketing, and advertising. Divide that total by the number of customers gained within a designated time frame.

Downloads

The download metric is commonly used to gauge performance for lead-magnet content assets like white papers, e-books, and infographics. It indicates a deeper level of engagement and interest than a view or visit because the user found the content valuable enough to add to their files and explore in more detail or share with others in their networks.

The metric also is applicable to podcasts to indicate listening interest.

Engagement

Engagement is both a fundamental content metric and a content marketing goal. As a metric, it’s broadly defined as an act of interaction — opening an email newsletter, reading a blog article, clicking on an ad or an interactive asset, or liking/commenting on a social media post.

While engagement indicates at least a passing interest in your content, it’s not an informative indicator of why the content captured audience interest or its value over time. Engagement is often best used to contextualize other metrics rather than as a definitive decision-making tool.

Entrances/exits

Entrances are the number of times users enter your site through a page or set of pages. Likewise, exits indicate how often users end their website visit on that page. A page with a high entrance rate could indicate it’s well-optimized for search.

However, neither entrance nor exit rates are clear indicators of content success (or failure). It’s a good idea to correlate this data with other insights — such as bounce rates, dwell time, user flow, and referral traffic sources — to better understand what these data points mean for your content performance.

Events

GA4 considers every interaction a trackable event — including site page visits, clicks on a link, PDF downloads, video views, and purchases. This more flexible approach allows marketers to designate any triggered event as a conversion goal, and every instance of that event gets counted — even if the same event is recorded multiple times during a single session.

Goals

Broadly speaking, goals are the desired business outcomes achieved through your content marketing strategy. While the stated goal of content marketing is to ultimately drive a profitable action, your goals should be more specific and quantifiable with an established time frame, such as increasing sales conversions by 10% in three months, saving the company $100,000 in a year, building a subscribed audience to hit 10,000 in six months, or driving greater customer loyalty and brand satisfaction as measured by repeat purchases over 12 months.

From a web analytics standpoint, Google’s shift to tracking interactions as events changed how it configured and tracked goals in the Universal Analytics era.

KPI

Key performance indicators are agreed-on measurements for assessing progress against your content marketing goals. Potential KPIs include average conversion rates, number of leads, quality of leads, or revenue per new customer.

Marketing-qualified lead (MQL)

MQLs are leads generated by the marketing team that satisfy the criteria to get passed along to the sales team for further outreach.

Metrics

In contrast to KPIs, metrics are the business-as-usual measurements for things that add value to your organization but aren’t focused on the most critical goals. They might include website page views or likes on social media posts. These numbers can help you achieve or optimize your KPIs.

Objectives and key results (OKR)

Objective and key results can help determine which metrics best gauge performance against your goals. The method starts with designing a measurement pyramid that includes goals, key performance indicators, and metrics.

CMI’s chief strategy advisor, Robert Rose, details the OKR process here. The end result should be your business mission segmented into strategic objectives. Each segment connects to the OKR pyramid and serves as a source tool for each metric in it.

Click to enlarge

Open rate

Open rate is the percentage of recipients who opened an email sent to them. It is calculated as the number who opened the email divided by the total number of email recipients multiplied by 100.

The open rate does not measure whether any recipients clicked on links in the email content. Already limited in value due to its narrow focus, its reliability has come into question even further as email platforms evolve their privacy controls and new regulatory requirements emerge.

Referral traffic

When a user reaches your domain through a third-party link (e.g., search engine, link from an article published off your site), it’s tracked as referral traffic by Google. As a metric, it’s a useful indicator of brand awareness and thought leadership.

In GA4, click the Reports link in the left-side menu, navigate to Acquisition >Traffic Acquisition, type “referral” in the search box, and hit enter for a focused view of referral traffic stats.

On the main Traffic Acquisition report, you can select “session source” from the Session Primary Channel Group dropdown to see the top referral sources to your site, the number of sessions for each referral, and data on the visitor’s behavior after arriving on your site.

The more sources that send traffic your way, the more Google and other search engines highly regard your domain — an outcome that may lead to better domain authority and rankings of your content on search.

Registrations/subscription count

These terms refer to the total number of people who provided their contact information to gain access to your content — attending an event, downloading a lead-magnet asset, receiving email newsletters, or joining your brand community.

Growing a subscribed audience is among the top goals for content marketing. Subscriber/registrant data can also gauge progress against other desired outcomes in the marketing funnel. For example, when registrants or subscribers renew, that renewal rate is an additional metric that can be used to gauge brand loyalty.

Return on investment (ROI)

Return on investment in marketing is a broad term describing the financial impact on the business of marketing initiatives. Knowing the ROI for content campaigns enables marketers to determine budget allocations, maximize the efficiency of each marketing expense, and demonstrate the impact of their efforts to their executive stakeholders.

Though it’s (arguably) the most critical measurement of a marketing technique’s effectiveness, the complex nature of attributing conversions to a content asset makes calculating a definitive ROI challenging.

Sales-qualified lead (SQL)

A sales-qualified lead is a prospect active in the market from a sales perspective. These leads are more likely to become customers than MQLs.

Sessions/users

In GA4, a user (called a visitor in previous analytics) is a user who arrives on your website and app. Seems simple, right? But characterizing that act and how it gets factored into content measurement is more complicated.

GA4 labels these website and app page visits as “sessions” — the designated period during which a user interacts with a website or app. The default session timeout period is 30 minutes (though you can reconfigure your settings), and sessions reset each day at midnight (local time). GA4 counts each visit from a single user as one session regardless of the source.

However, the user must have enabled tracking cookies for your business to track a session. (This is why the end of third-party cookies was feared to be the end of digital marketing.)

Share of model

With the advent of generative AI tools comes the need for a new marketing metric — share of model — to gauge the perception of your brand and the likelihood of its content being cited in a relevant AI query.

MarketingWeek defines a share of model as the number of mentions of a brand by one or multiple large language models (e.g., ChatGPT, Meta’s Llama, Microsoft’s CoPilot, Google’s Gemini, Anthropic’s Claude) as a proportion of the total mentions of brands in the same category.

Time on site/time on page

These metrics indicate how long a user spends on the site (web or mobile). Sessions exceeding the average time on page or site indicate higher interest and engagement with that content. However, when using this metric alone, it is challenging to determine whether the user actively engaged with the content all that time or simply left it open on their browser.

Video views/duration

Video views measure how many times a video asset is watched, and duration indicates the length of time the average viewer watches that video. However, just because a video was viewed in its entirety does not mean the viewer actively engaged with all of it.

Views

Views (known as page views in Google’s earlier analytics) are the total number of times users load a site page or app screen over a session. If a user views the same page three times during a session, total views increase by three.

In GA4, you can find the views count under Reports > Engagement > Pages and Screens. However, you’ll need additional configurations to view data by page URL instead of the page title.

Know what’s in the measurement name

Every content marketing program requires a solid measurement strategy. By knowing the terms and how they fit with your brand’s content marketing, you can arrange those measurement musical chairs to create a melodic evaluation of your content’s effectiveness.

Updated from a May 2022 article.

Want more content marketing tips, insights, and examples? Subscribe to workday or weekly emails from CMI.

HANDPICKED RELATED CONTENT:

Cover image by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

«اجازه دهید برایتان داستانی تعریف کنم…»

آن شش کلمه ساده جلب توجه می کند. آن‌ها این انتظار را ایجاد می‌کنند که تجربه‌ای با ارزش درگیر شدن است.

پادکست‌ها و ویدیوهایی که با تفکر تولید شده‌اند، می‌توانند وعده داستان سرایی برند را برآورده کنند. اما موفقیت بسیار دور از ذهن است.

این تلاش‌ها معمولاً در فضاهای شلوغ و پر سر و صدا بازی می‌کنند که در آن‌ها به سختی می‌توان آن را کشف کرد. بدون یک قلاب قانع کننده، مخاطبان هدف شما ممکن است آن را تنظیم کنند یا به سمت آن حرکت کنند. و اگر نتوانید داستان را به ارزش دنیای واقعی گره بزنید، ممکن است کسب و کار شما به نتیجه ای خوشایند دست پیدا نکند.

این شش برند که در جوایز بازاریابی محتوا 2024 یا جشنواره بین‌المللی خلاقیت Cannes Lions شناخته شده‌اند، نخی به طلای بازاریابی می‌چرخانند. در اینجا آنچه می توان از پیروزی های آنها آموخت.

ایده 1: یک چرخش منحصر به فرد در یک داستان آشنا قرار دهید

بسیاری از سازمان های سازمانی برای پیاده سازی ابزارها و فناوری های بازاریابی پیشرفته تلاش می کنند. آنها باید بسیاری از قطعات متحرک را مدیریت کنند و اعضای تیم را هدایت کنند تا مقاومت و اصطکاک فرآیند را به حداقل برسانند.

برای تسهیل پذیرش و استفاده روان از سیستم مدیریت دارایی دیجیتال جدید خود (DAM)، بایر کراپ ساینس شروع به گفتن – و فروش – یک داستان موفقیت آمیز عملیات محتوای ساده کرد.

مثال: نحوه استفاده از سیستم مدیریت دارایی دیجیتال Bayer

ویدئوی نحوه استفاده از سیستم مدیریت دارایی دیجیتال Bayer به عنوان یک توضیح استاندارد در مورد سیستم های DAM و مزایای آنها شروع می شود. اما سطح فروش به سرعت به یک داستان انیمیشن جذاب کاهش می یابد. در آن، الکس “جنگجوی بازاریابی” باید در پیچ و خم ابزارهای جدا شده و سیستم های فایل در جستجوی تصویر بدون حقوق مورد نیاز خود برای یک کمپین حرکت کند.

طرفداران ژانر فانتزی برخی از ویژگی های داستان سرایی مبتنی بر جست و جو را می شناسند – قهرمانان، افسون های جادویی (به عنوان مثال، کلمات کلیدی بازاریابی)، و یک اژدهای متکبر که تلاش های الکس را برای بازیابی دارایی با ابزارهای رقبا مسخره می کند.

و این ویدیو، فینالیست بهترین ویدیوی موضوعی خاص در جوایز بازاریابی محتوا امسال، یک پیچش داستانی دیگر برای بینندگان دارد: قبل از صحنه پایانی، برای یک نمایش آنلاین دقیق از راه حل DAM بایر به راوی می رسد.

بایر با پرش بین بینش های واقعی و یک تمثیل تخیلی، آموزش پیام محور را به طرز ماهرانه ای با سرگرمی های جذاب ترکیب می کند. این یک راه عالی برای جلب توجه بینندگان به جزئیات مهم است در حالی که علاقه تماشای آنها را تا پایان ویدیو جلب می کند.

ایده 2: تعامل با محتوای سریالی را حفظ کنید

برای تبدیل کنجکاوی اولیه به روابط پایدار با مخاطب، بیش از یک تک آهنگ لازم است.

برای بازگرداندن مصرف‌کنندگان، رویکردی را در نظر بگیرید که با پخش برنامه‌های تلویزیونی و پادکست‌های پرطرفدار کامل می‌شود: سرگرمی‌های سریالی ارزشمند ایجاد کنید.

مثال: قتل در منابع انسانی

قتل در منابع انسانی یک پادکست مرسوم دیگر با جنایات واقعی نیست. این یک ارسال هوشمندانه و ستاره‌دار از این ژانر است که فیلمنامه آن را به گونه‌ای طراحی شده که برند سلامتی شرکتی Gympass (اکنون Wellhub) را به صورت ارگانیک در یک تریلر اپیزودیک ببافد.

محور اصلی داستان جما (با صداپیشگی بازیگر کیت مارا) است – یک مدیر منابع انسانی در یک شرکت فناوری که از مهارت‌های انسانی خود برای تحقیق در مورد مرگ در یک محل اقامت شرکتی استفاده می‌کند. همانطور که جما مظنونان احتمالی را بازجویی می کند، مخاطب در مورد استفاده آنها از خدمات سلامتی ارائه شده از طریق Gympass آشنا می شود. آگهی‌های سفارشی‌سازی‌شده که در طول وقفه‌های داستانی پخش می‌شوند اطلاعات بیشتری در مورد مزایای Gympass ارائه می‌کنند.

پادکست که با برنامه پخش هفتگی مورد آزار و اذیت قرار می گیرد، زمانی به پایان می رسد که جما جنایت را حل کند. با کمک فعال‌سازی‌های تبلیغاتی در بازاریابی، رسانه‌ها و فروش، این نمایش بیش از 1.1 میلیون دانلود به دست آورد و به رتبه 1 در فهرست برترین پادکست‌های تخیلی اپل رسید. همچنین برنده جایزه بازاریابی محتوا در سال 2024 برای بهترین پادکست شد.

ایده 3: تأثیر نیات خود را نشان دهید

گفتن یک داستان متقاعد کننده در مورد نتایجی که برای بیش از 25 سال به طور کامل ظاهر نمی شوند، چالش هایی را به همراه دارد.

بازاریابان در ساخت و ساز و تولید دلایل خوبی برای تبلیغ ابتکارات اقدام خود در زمینه آب و هوا دارند که با اهداف توافقنامه پاریس هماهنگ است. با این حال، مصرف کنندگان می توانند برای درک چگونگی ارتباط برنامه های بلندمدت با زندگی خود تلاش کنند.

گروه ولوو از ویدئو استفاده کرد تا اولویت‌های ارتباطی خود را به داستانی جذاب تبدیل کند تا مخاطبان متوجه شوند چه چیزی در خطر است.

مثال: جکی عزیز

ولوو، تولیدکننده پیشرو در وسایل نقلیه صنعتی و تجهیزات ساختمانی در جهان، قول داده است تا سال 2050 به یک شرکت بدون فسیل تبدیل شود – و به مشتریان خود در انجام همین کار کمک کند. فوریت دستیابی به این اهداف به اندازه جریان آبی در ویدیوی برنده جایزه بازاریابی محتوا، جکی عزیز، واضح است.

این فیلم با یک زوج جوان در سال 2023 شروع می شود که مشتاقانه منتظر آمدن دختر نامدار جکی هستند. بینندگان می‌توانند زندگی کودک را ببینند که او از یک تصویر سونوگرافی به یک بزرگسال در حال رشد تبدیل می‌شود که می‌خواهد از فرزند خود به دنیا استقبال کند.

در صداپیشگی همراه، یک راوی نامه ولوو به آینده جکی را می خواند و جاه طلبی های تغییر آب و هوا را در مقابل نقاط عطف زندگی جکی قرار می دهد. این شرکت متعهد می شود تا زمانی که او شروع به مدرسه کند یک سوم ناوگان خود را برقی کند و پس از اتمام تحصیلاتش فاقد فسیل باشد.

جکی عزیز با نشان دادن نحوه همکاری آنها برای شکل دادن به “جهانی که می خواهیم در آن زندگی کنیم” تعهد گروه ولوو به انجام کار امروز را نشان می دهد تا نسل فردا بتواند از مزایای آن بهره مند شود.

ایده 4: از موفقیت شخصی و حرفه ای حمایت کنید

داستان سرایی عالی فقط ارزش محصولات و خدمات برند شما را ارتقا نمی دهد. این الهام بخش – و قدرت – مشتریان برای رسیدن به اهداف خود است. داستان سرایی B2B معمولاً از موفقیت حرفه ای پشتیبانی می کند، اما آرزوها و علایق شخصی را نیز نادیده نگیرید.

مثال: مسیر مالکیت آن

پزشکان و سایر ارائه دهندگان مراقبت های بهداشتی آموزش پزشکی می بینند، اما این آنها را برای اداره یک مطب آماده نمی کند. تقویت هوش تجاری صاحبان فعلی و مشتاق پزشکان، هدف ارائه است – یک بخش متمرکز بر مراقبت های بهداشتی Fifth Third Bank, NA، و هدف از پادکست The Path to Owning It.

هر قسمت راهنمایی هایی را در مورد تصمیم گیری مالی و عملیاتی ارائه می دهد، مانند انتخاب ساخت یا خرید یک مطب یا استخدام تیم مراقبت مناسب. در حالی که هدف سهولت انتقال از مراقب به رهبر عملی است، بحث ها همه کاری نیستند. آن‌ها همچنین به نگرانی‌های پرطنین‌تر شخصی می‌پردازند.

در یک قسمت، دامپزشک سارا بیکر، صاحب دامپزشکی لین، به مبارزات سلامت روان پزشکان دامپزشکی و نیاز به نمایندگی بیشتر زنان در رهبری اشاره می کند. الهام بخشیدن به متخصصان سلامت برای دفاع از رفاه خود در حین مراقبت از بیماران، The Path To Owning It را به یک داستان سرایی B2B برجسته می کند. از جوایز بازاریابی محتوا به عنوان فینالیست بهترین پادکست شناخته شد.

ایده 5: صدا و دیدگاه منحصر به فرد خود را بیان کنید

بازاریابان ممکن است وسوسه شوند که از آخرین چالش TikTok یا روند میم پسند استفاده کنند تا توجه مخاطب را به خود جلب کنند. اما بعید است که با بودجه ویدیویی خود دنبال رهبر باشید، به برند شما کمک کند تا از همه چیز متمایز شود.

در عوض، مکالمات ویدیویی خود را در جهت‌های کاملاً متفاوتی ببرید. مخالفت با خرد متعارف یا بیان دیدگاه های مخالف ممکن است خطرآفرین باشد. اما با تضعیف وضعیت موجود، شانس بیشتری برای ایجاد تأثیر ماندگار بر مصرف کنندگان همفکر دارید.

مثال: ایمن بازی کنید

ممکن است با تیم مینچین، نوازنده، بازیگر، آهنگساز و کمدین آشنایی نداشته باشید. اما شما باید خانه اپرای سیدنی را بشناسید – نقطه عطف معماری که از نظر بصری مترادف با کشور اصلی او استرالیا است.

برای جشن تولد 50 سالگی مرکز هنرهای نمایشی، آژانس استرالیایی The Monkeys (یکی از شرکت های تابعه Accenture Song Sydney) تیم را برای بازی در یک قصیده موزیکال چهار دقیقه ای دعوت کرد.

تیم به طعنه‌آمیز فضیلت بازی امن و چسبیدن به فرمول‌ها را برای جذب مخاطب می‌خواند. با این حال، مناظر و صداهای همراه هنرمندان، معماران و مجریان مشهور نشان می‌دهد که عکس‌العمل درست‌تر است.

این نقطه بیش از جشن تولد یک ساختمان، به عنوان ادای احترامی به هنرمندانی است که در داخل سازه ریسک های خلاقانه را انجام می دهند. مهمتر از آن، این ویدیو ثابت می کند که داستان سرایی منحصر به فرد می تواند طرفداران قوی تری نسبت به حد متوسط ​​محاسبه شده جمع کند.

داوران جشنواره بین المللی خلاقیت شیرهای کن امسال مطمئناً این پیام را دریافت کردند. این مینی فیلم افتخارات جایزه بزرگ را با تلاش الهام بخش دیگری که در ایده 6 خواهید دید، تقسیم کرد.

ایده 6: تغییر دیدگاه ها به تغییر ذهن

در حالی که Play It Safe به هنرمندان و دستاوردهای تحسین شده آنها تجلیل می کند، برنده جایزه بزرگ شیرهای کن آن، داستان گروهی را روایت می کند که استعدادهایشان تحت الشعاع قرار گرفته است.

مثال: La compil’ des Bleues

این کمپین ویدیویی که توسط Orange (یک شرکت مخابراتی فرانسوی) تهیه شده است، ورزشکاری خیره کننده ای را که توسط تیم ملی فوتبال مردان فرانسه به نمایش گذاشته شده است، برجسته می کند.

یا این کار را می کند؟

داستان واقعی در نیمه راه به طرز هوشمندانه ای فاش می شود: فیلم به صورت دیجیتالی تغییر یافته است. تمامی بازی های قابل توجهی که به نمایش درآمد توسط اعضای تیم ملی فوتبال بانوان انجام شد.

در حالی که بسیاری از ویدیوهای دیپ فیک برای فریب دادن برای آسیب رساندن به شهرت شخصی طراحی شده اند، استفاده نارنجی از ابزار جلوه های بصری برعکس عمل می کند: این تصور رایج (نادرست) مبنی بر اینکه فوتبال زنان نسبت به بازی های لیگ مردان کمتر هیجان انگیز و ارزش دیدن دارد را به چالش می کشد.

آیا حیله به هدف خود رسید؟ در یک ویدیوی مطالعه موردی بعدی که توسط Orange منتشر شد، تأثیرات به جا مانده از این ویدیو (در رسانه ها و بینندگان) به وضوح مشخص می شود: ویروسی ترین ویدیوی فرانسوی که تا به حال جرقه گفتگوی جهانی درباره ارزش سرگرمی ورزش حرفه ای زنان را برانگیخت و رهبری کرد. به بحث های گسترده تر در مورد نابرابری جنسیتی.

ارزش برند خود را نشان دهید، بگویید و آواز بخوانید

داستان سرایی صوتی و تصویری خواه یک افسانه دوستدار کودک باشد، یک سریال حل جنایت، یا یک داستان واقعی از غلبه بر موانع، توجه را به خود جلب می کند و تعامل را حفظ می کند، به گونه ای که قالب های محتوای دیگری می توانند به آن دست یابند.

مطالب مرتبط دستچین شده:

تصویر روی جلد توسط جوزف کالینوفسکی/موسسه بازاریابی محتوا

اکثر برندها می‌دانند که برای ارائه یک تجربه محتوای رضایت‌بخش چه چیزی لازم است – یا فکر می‌کنند که دارند.

اما آنچه که برند شما بر این باور است که تعامل را وادار می کند، ممکن است با آنچه برای مخاطبان شما مفید است هماهنگ نباشد.

هنگام سنجش ارزش، ادراک مخاطب واقعیت است. اگر تجربه محتوای شما در اولین نقطه ورود کسی ارائه نشود، ممکن است شانس دومی نداشته باشید.

برای برآورده ساختن انتظارات مخاطب، نیاز به همسویی در سطح سازمان است. در اینجا نحوه کمک به همه برای درک تکلیف آمده است.

قطع ارتباط باعث نارضایتی مصرف کننده می شود

یک تجربه محتوای مؤثر باید علاقه گاه به گاه مخاطب را جلب کند – و به تدریج آن را به روابط قابل اعتماد و پایدار با مشتری تبدیل کند.

با این حال، زمانی که توابع siled به طور مستقل اجزای خاصی از تجربه را مدیریت می کنند، این مسیر ممکن است مختل شود.

اگر این شرکای محتوا اهداف و انگیزه‌های مخاطب شما را درک نکنند، می‌توانند اولویت‌های پیام‌رسانی و اهداف بازاریابی خود را با نیازها و نگرانی‌های مخاطبان ترکیب کنند.

به همین دلیل است که مارک مک‌شین، یکی از بنیان‌گذاران روابط عمومی Cupid، می‌گوید: «هر ارتباط خوب با پیامی که می‌خواهید ارسال کنید، آغاز نمی‌شود، بلکه با درک عمیقی از آنچه مخاطبان شما قبلاً فکر می‌کنند، احساس می‌کنند، نیاز دارند و می‌خواهند شروع می‌شود.»

مخاطبان می‌توانند بفهمند که چه زمانی تجربیات – یا اجزای محتوای آنها – به‌جای رسیدگی به چالش‌های آن‌ها، برای هدایت اهداف کسب‌وکار ساخته شده‌اند.

لنز مخاطب خود را تراز کنید

استیو پریچارد، مدیر عامل It Works Media می گوید که مشاهده هر تصمیمی از دریچه درک مخاطب ضروری است. یک فرآیند گسترده سازمانی که تحقیقات چندوجهی را با تجزیه و تحلیل داده های عملکرد ترکیب می کند، می تواند این درک را تقویت کند. استیو می‌گوید: «گفتن یک داستان از طریق برند شما زمانی به‌طور طبیعی اتفاق می‌افتد که همه عملکردهای محتوا، دانش مستقیم و کاملاً هماهنگ از آنچه که باعث می‌شود مخاطبان شما تیک‌دار می‌شوند، داشته باشند.

از بازخورد مستقیم برای انسانی ، مخاطب خود استفاده کنید

ریچی مازرو، مدیر بازاریابی در Intellek، به چند نشانه مبتنی بر داده اشاره می‌کند که نشان می‌دهد زمانی که شما با مخاطبان خود در یک صفحه نیستید: «تعامل کاهش می‌یابد، افراد مدت کوتاهی پس از دریافت پیشنهادات شما وثیقه می‌گذارند، و تبدیل‌ها کم و زیاد می‌شوند. بین.”

اما شما نمی توانید به تنهایی از معیارها تصویر کاملی بدست آورید. دیانا ژنگ، رئیس بازاریابی در استالیون اکسپرس، می‌گوید معیارهای پلتفرم می‌تواند به برندها دیدگاهی نادرست یا ناقص از تعامل بدهد.

در حالی که این معیارها رفتارها و الگوهای سطح سطح را مشخص می‌کنند، اما برای روشن ، علل یا زمینه‌های زیربنایی تعاملات کار چندانی انجام نمی‌دهند. و این بینش ها برای تصمیم گیری حیاتی هستند.

دیانا و ریچی هر دو ترکیب تحلیل‌های کمی را با مکانیسم‌های بازخورد مستقیم برای افزایش درک شما از مخاطبان توصیه می‌کنند.

ریچی می‌گوید: «نظرسنجی‌ها، گروه‌های تمرکز، و آزمایش‌های کاربران، پرده انگیزه‌ها، نقاط دردناک و چارچوب‌های تصمیم‌گیری آنها را کنار می‌زند. لایه‌بندی آن با الگوهای داده‌های کمی، دیدی سه‌بعدی از مشتریانتان به شما می‌دهد، که سپس می‌توانید آن را با شرکای محتوای کاربردی خود به اشتراک بگذارید.

“بدون درز” با پل زدن استراتژی های سیلد شروع می شود

درک مخاطبان شما بسیار ارزشمند است. اما تبدیل هر لحظه تعامل به فرصتی برای ارتباط عمیق تر، نیاز به هماهنگی استراتژیک از تمام نقاط تماس محتوای شما دارد.

برای بسیاری از برندهای سازمانی، این نیاز به بازنگری در نحوه معماری تجربه دارد. به‌جای گام‌های پنهان در طول یک مسیر، تجارب محتوا باید شبکه‌هایی از بینش‌های ارزشمند و دارای طنین زمینه باشد – مهم نیست مشتری کجا، چه زمانی یا چگونه تماس را آغاز می‌کند.

اتصال یکپارچه هر دارایی برند و نقطه تعامل یک مهره بزرگ است.

وقتی با رابرت رز از CMI صحبت کردم، او توصیه کرد ابتدا تجربیات موجود شما را ممیزی کنید. داده ها ممکن است بینش هایی را در مورد علایق اصلی مخاطبان شما نشان دهد، که می تواند به شما در تعیین اولویت های کانونی در سراسر سازمان کمک کند. رابرت ادعا می‌کند که این به شما کمک می‌کند تا با جهت‌گیری هماهنگ شوید و برنامه‌های قابل مدیریتی را تنظیم کنید، بنابراین همه چیز را به یکباره مهندسی مجدد نکنید.

روی همکاران خود

شما باید شرکای متقابل خود (مانند فروش، کام و سایر تیم هایی که در زمینه محتوا همکاری می کنند) را برای ایجاد یک تجربه منسجم مشارکت داده و آماده کنید. همانطور که ریچی خاطرنشان می کند، هر بازیکنی باید مسئولیت های خود را درک کند و اینکه چگونه نقش هایش در سفر تماشاگران با هم هماهنگ است.

نقشه سفر آن

مارک مک‌شین از Cupid PR پیشنهاد می‌کند نقشه‌های سفر مشتری یکپارچه ایجاد کنید تا نیازهای مخاطب را روشن کند که ممکن است همکاران شما از آن آگاه نباشند. نقشه ها باید شامل تمام نقاط تماس و تجربه مورد نظر در هر مرحله از سفر باشد.

او می‌گوید: «این ممکن است شکاف‌های فرصت را شناسایی کند – مکان‌هایی که تجربه ممکن است مشتریان را ناامید یا غلبه کند، یا جایی که موانع و تأخیر رخ می‌دهد.»

گردش کار و کانال های ارتباطی را ایجاد کنید

در مرحله بعد، گردش کار کارآمد و خطوط ارتباطی واضح ایجاد کنید. اطمینان حاصل کنید که همه تیم‌های درگیر در جهت استراتژیک ورودی دارند و فرآیند اجرا را درک می‌کنند. این مراحل می تواند به خنثی ، اصطکاک و مقاومتی که معمولاً در تغییرات گسترده سازمانی رخ می دهد کمک کند.

در حالی که تیم‌های شما ممکن است تمایلی به رسیدن به سراسر راهرو و کار در خارج از منطقه راحتی خود نداشته باشند، انجام این کار برای ارائه یک تجربه محتوای منسجم و قانع‌کننده ضروری است.

مکسول پولاک، متخصص سابق بازاریابی محتوا در Memora Health، می‌گوید: «(شما) باید این کار را انجام دهید و (شما) باید تمام تلاش‌های لازم را در جریان کاری خود بگنجانید.»

فرآیند مشارکتی برای توسعه و گسترش تجربه مخاطب مفید خواهد بود.

ماکسول خاطرنشان می کند که تیم او یک کتابخانه محتوا ساخته است که همکاری های متقابل برند آنها را ساده می کند. دسترسی فروشندگان به محتوای ما برای تامین اهداف آنها بسیار آسان تر شده است. او همچنین می‌گوید که این امر باعث ایجاد مکالمات ارزشمندی در بین تیم‌های ما به روشی مستقیم و متمرکز بر ماموریت می‌شود.

استانداردهای کیفیت و تجربه کاربر ثابت را ایجاد کنید

استانداردهای کیفیت و ارزش محتوای سازمانی را تنظیم کنید. بدون هماهنگی با لحن، سبک و صدای برند خود، در هنگام حرکت از نقطه تماس به نقطه تماس، خطر گیج ، افراد را دارید.

ماکسول همکاری با سهامداران کلیدی را برای ایجاد یک راهنمای سبک سرمقاله در سطح شرکت پیشنهاد می کند.

او می‌گوید: «این تضمین می‌کند که مشتریان ما یک تجربه محتوای ثابت و باکیفیت را از برند ما در تمامی پلت‌فرم‌ها و انواع محتوا دریافت می‌کنند.»

علاوه بر کیفیت محتوا، دستورالعمل‌های قابلیت استفاده را نیز در نظر بگیرید. بدون توجه به اینکه کجا تجربه برند شما را وارد می کنند، پیدا ، آنچه را که به دنبال آن هستند و رفتن به مرحله بعدی را برای مصرف کنندگان آسان کنید.

دیانا ژنگ از Stallion Express پیشنهاد می‌کند برای اطمینان از تعاملات مثبت و بهبود رضایت مشتری، روی این ملاحظات تجربه کاربر تمرکز کنید:

نکته او: با سازماندهی محتوا بر اساس رایج‌ترین چالش‌های بازدیدکنندگان، ناوبری را مفیدتر کنید، نه بر اساس قالب‌های محتوا (مثلاً ویدیوها، کاغذهای سفید، پست‌های وبلاگ)، موارد استفاده یا عمودی‌های هدف. این رویکردهای ساختاری اولویت‌ها و مفروضات برند شما را بهتر از نیازها و ترجیحات عملی مشتریان شما بررسی می‌کنند.

نظارت کنید، آزمایش کنید، یاد بگیرید و آزمایش کنید

همانطور که تجربه خود را تحت یک چشم انداز مشتری محورتر بازسازی می کنید، ارزش آزمایش و آزمایش را نادیده نگیرید. فضای دیجیتال دائماً تغییر می‌کند و محبوبیت پلتفرم‌ها، فناوری‌ها و گرایش‌ها می‌تواند با کمی هشدار کاهش یابد.

ممکن است مجبور شوید استراتژی‌های جدیدی را آزمایش کنید و با ظهور بینش‌ها و فرصت‌های جدید، محور خود را تغییر دهید. اگر نظارت بر کانال های بازخورد مشتری جزء یکپارچه گردش کار تجربه محتوای شما باشد، این فرصت ها به طور مداوم جریان خواهند داشت.

بهره‌برداری از هر فرصتی که کشف می‌کنید نیز نیازمند اراده – و چابکی عملیاتی – برای امتحان ایده‌های جدید است.

به گفته مارک مک شین، پذیرش آزمایش به یک اصل اصلی رویکرد کوپید روابط عمومی تبدیل شده است. او می‌گوید: «این در مورد یافتن چیزی است که کار می‌کند و دوبرابر ،، اما همچنین دائماً می‌پرسد، نمی‌دانم آیا…؟»

استراتژی های مخاطب محور به تجربیات ارزشمند متقابل دامن می زنند

برندها زمانی برنده می شوند که تجارب محتوایی آنها ارزشی را برای مخاطبان خود ارائه دهد. برای رسیدن به این هدف، کل سازمان شما باید از یک استراتژی یکپارچه هماهنگ با چشم انداز موفقیت در هر مرحله از سفر کار کند.

الف نسخه این مقاله در اصل در نسخه مارس 2024 مدیر ارشد محتوا ظاهر شد.

مطالب مرتبط دستچین شده:

تصویر روی جلد توسط جوزف کالینوفسکی/موسسه بازاریابی محتوا

Does every “new” show, series, and film you watch these days seem like something you’ve seen before?

You’re not experiencing déjà vu, and Hollywood (probably) isn’t out of ideas. You’re seeing why sequels, prequels, reboots, and reunion shows have taken over your content channels: Storytelling around instantly recognizable themes has built-in resonance.

Humans evolved through our skill at identifying and categorizing patterns of information for easy understanding. It helped our ancestors learn to stay out of danger and led to the development of shared language — a way to communicate experiences so others could benefit.

It’s also why practically every story written can be classified into one of seven narrative patterns or archetypes. They may be ancient, but they haven’t lost their ability to engage and inspire audiences.

Let’s look at what makes these storytelling staples ideal foundations for creating engaging, relatable, and memorable content.

7 archetypes of storytelling

You’ll undoubtedly recognize these classic story patterns by their definitions and use in popular entertainment properties. But they’re also featured prominently in marketing content that aims to forge an emotional connection.

Stories built on these archetypes serve as parables and rely on literary devices like allegory and symbolism. That makes them best suited to immersive formats like film and video and most used in consumer-friendly efforts.

But, as you’ll see in these examples, that doesn’t mean their benefits are exclusive to B2C brands or visually rich campaigns.

1. The quest

Like the hero’s journey, quests feature a protagonist who must overcome a series of obstacles to acquire an important object or reach a desired destination.

Classic movie examples: Monty Python and the Holy Grail, Squid Game

Brands see the merits of building content on this archetypical structure and use the quest structure often. After all, content marketing entails helping audiences complete their quests for success.  

Grainger: The Job You Want

All jobs have their challenges. But conquering them is a taller order for some workers than others. Just ask Jenna Stokes, a Grainger wind turbine technician who’s afraid of heights.

Jenna’s job repairing turbines requires her to climb towers up to 328 feet tall. To succeed in her chosen field, she must find a way to manage her acrophobia. So, how — and why — does she do it?

Those answers can be found in Grainger’s The Job You Want, a series of videos in which the company’s workers share their passion for their jobs and describe what makes their trade an exciting and fulfilling career option.

In her episode, Jenna says she relies on her safety equipment and draws strength from her team of skilled technicians. As the conversation is set against dizzying images of workers standing on top of a turbine overlooking the New Mexico desert, it’s easy to see why that support is critical to fulfilling her ambitious quest.

Jenna details the technical aspects of her craft, such as the types of repairs her team handles and the skill and knowledge required. She also walks viewers through a typical workday, which includes a debrief on the team’s plan for the day, the potential hazards, and the energy she feels when she accomplishes the work.

Industrial supply companies like Grainger face a severe shortage of skilled trade labor. By producing this series for its Grainger Everyday Heroes initiative, the company hopes to motivate more young workers to pursue rewarding careers as technicians.

2. Overcoming the monster

An unlikely hero is challenged by an antagonistic foe they are ill-equipped to fight. Through their experience, they gain the courage, knowledge, or strength to defeat it.

Classic movie examples: Jaws, Harry Potter series

In underdog tales, the monster doesn’t have to be a supernatural creature or fictional evildoer, and the hero may not even be a person. For example, the story can center on a solution that conquers a real-world pain point or a metaphoric representation of an intimidating obstacle.

But no matter the characters’ form, these stories present an opportunity to cast your brand and its customers as conquering heroes.

Dramamine: The Last Barf Bag

For those who experience motion sickness, the agony of nausea-inducing travel is often debilitating. Thanks to effective medications like Dramamine, fewer consumers struggle with that monster of a problem.

Yet, in helping people conquer nausea, other marketplace challenges bubbled up: Manufacturers of ، bags lost business, and a pleasurable hobby was taken away from those who collect them.

Dramamine’s documentary, The Last Barf Bag, holds nothing back as it explores the brand’s impact on all three groups. Interview clips of the brand’s marketing and R & D teams speak to the positive effects Dramamine has had on customers’ lives. Yet, their enthusiasm is tempered by data visualizations that map the company’s growth against the decline of ، bags and stories from proud collectors lamenting the demise of their favorite artistic medium.  

The film’s vivid descriptions might make you a little queasy. But if you can stomach it, stick around to the end to see some clever repurposing ideas. It’s a fitting end that illustrates the brand’s commitment to making everyone’s journeys more comfortable.

3. Rags to riches

A protagonist who comes from humble beginnings or holds untapped potential acquires great power, knowledge, or riches. Initially, they struggle under the weight of their heightened position. But they ultimately learn valuable lessons that change them (or the world at large) for the better.

Classic movie examples: Trading Places, Slumdog Millionaire

While the monster archetype is about overcoming an external enemy, the dramatic struggle is primarily internal in a rags-to-riches tale: The main character must battle with themself or their circumstances to rise above their station and serve as an example to others.

Air Jordan: Grandma’s Driveway

Tales of corporate leaders who ascended from mailroom to boardroom and entrepreneurs who built billion-dollar businesses on an ambitious dream abound. But few are told by the subject’s grandma.

For professional BMX athletes, the career path is paved with hard, unyielding cement and plenty of crash landings on top of it. That was the case for Nigel Sylvester, who grew up riding at his grandmother’s home in Queens, New York.

Through hard work and determination, he ascended to become a top professional in the sport. In his grandmother’s view, her driveway was the launchpad for that success.

In this ad for the Air Jordan 4 RM sneaker, “Grandma” (played by Jo Marie Payton) shares her memories of Nigel ceaselessly practicing bicycle stunts on her driveway. She notes his lifelong passion for the sport and his determination to try again after every crash, illustrated in home movie clips and images of his scars and scrapes.

By connecting his past to his present , Nigel’s rags-to-riches story feels personal and broadly relatable. The same might be said for the 4 RM sneakers he co-designed and developed: According to Ad Age, they use a shade of green leather that matches the fence around Grandma’s driveway.

4. Rebirth

An adversarial person or event drives a flawed main character to reflect on their actions. The experience compels them to achieve a more positive outcome by embracing redemptive change.

Classic movie examples: Groundhog’s Day, A Christmas Carol

Everyone makes mistakes. Consumers expect brands to own up to those errors and do better (or, at least, pledge to). Yet, doing so can put businesses at risk of losing face or, worse, hard-won trust.

A rebirth story can rehab a flagging reputation. It also helps reset expectations around your brand, industry, or corporation. By speaking out about known challenges — and the steps you’re taking (or have taken) to combat them — you can reestablish relevance to your audience and increase its trust. That makes rebirth stories an excellent fit for rebranding campaigns and thought leadership efforts.

e.l.f. Beauty: So Many Dicks

Beauty brand marketing is becoming more inclusive as consumers of all genders increasingly use cosmetics as a means of self-expression. e.l.f. Beauty’s So Many Dicks campaign aims to take the brand’s efforts to increase representation off of the cosmetics counter and into corporate boardrooms.

The campaign’s tagline is a clever, winking metaphor. Yet, e.l.f. wants its message to be taken seriously — and acted upon intentionally — to spark a rebirth in the way business decisions get made.

The campaign video explains the focal issue: “There are more men on U.S. corporate boards named Richard, Rich, or Dick than there are entire groups of underrepresented people. That’s a lot of Dicks — and not enough of everyone else.”

But this initiative isn’t just about representation. According to an Ad Age article, CMO Kory Marchisotto says it’s also about improving marketing effectiveness and business performance. When corporate decision-makers don’t reflect the diversity of their audience, they risk leaving real people out of their brand conversations and getting left behind by those potential customers.

So Many Dicks works as both a marketing initiative and a catalyst for a broader industry rebirth. This is because e.l.f. isn’t just asking for external change. It serves as an example of the benefits that can be achieved from such a transformation.  

As the Ad Age article notes, e.l.f. is one of only four publicly traded U.S. companies with a board of directors comprising two-thirds women and one-third diverse representation. In the past five years, it’s also become the fastest-growing company listed on the New York Stock Exchange.

5. Voyage and return

The protagonist travels to a strange land, encountering unexpected characters, situations, and oppositional forces. Upon returning home, they realize they’ve been forever changed by the wisdom gained.

Classic movie examples: Oh Brother, Where Art Thou? and The Wizard of Oz

It can be easy to confuse this archetype with quests. Both share the theme of leaving the safety of home. But while a desired destination drives the plot of a quest-based tale, voyage-and-return stories are about the journey itself.

British Airways: May We Haveth One’s Attention

Airline carriers are in the business of providing customers with a mishap-free flight experience. But they can only do so much if passengers refuse to listen to or follow the rules explained at the beginning of every trip.

To help grab flyers’ attention (on and off the plane), British Airways produced a cabin safety video inspired by the drama and pageantry of popular period pieces like Netflix’s Bridgerton. If you’ve ever wondered who still needs help understanding how a seatbelt works or where the exits are, you have your answer.

In May We Haveth One’s Attention, old-world aristocrats marvel at the wonders of modern life — like cell phones and shoulder straps — as flight attendants demonstrate aviation’s standard safety features and passenger protocols.

The clever juxtaposition enables the carrier to show off first-class amenities like its Club World lie-flat seats while subtly communicating that all passengers must act responsibly and civilly when traveling by air.

Its fleet of planes may not be equipped to travel back in time, but the charming nod to Britain’s Georgian era takes its customers on a voyage that just might change their in-flight habits.

6. Comedy

Like other archetypes, comedies are tales in which a protagonist triumphs over adversity. But here, they are often ، into surreal or unlikely scenarios and go to absurdly extreme lengths to work their way out.

Classic movie examples: The Big Lebowski, Ted Lasso

Content that makes audiences laugh isn’t just entertaining. It can serve marketing purposes across the funnel. For example, it can help small or newer brands draw big crowds, bring legacy brands back into the consideration mix, and fan the flames of passion-driven loyalty.

Surprisingly, though, this may be the toughest archetype to pull off. You need to find a unique idea or angle that’s also broadly relatable and easily understood. Your brand’s pitch can’t overwhelm the humorous payoff. And if your message, scripting, or timing is off, even a brilliantly conceived and executed effort can easily fall flat.

Beats by Dre: The Legend of Ricallen

A fine line exists for brands between skillfully telling a joke and clumsily becoming the ، of one. In The Legend of Ricallen, Beats by Dre dances around that line with the skill of a champion dressage horse.

The real-life friendship between Formula One racer Daniel Ricciardo and NFL quarterback Josh Allen is mined for comedy value in this parody that lovingly mocks the trend of celebrities who become business partners (think Ryan Reynolds and Rob McElhenney or Ryan Reynolds and Hugh Jackman).

As their bromance blossoms, the pair decide to do something crazy together: Buy a racehorse.

Lacking the budget for a thoroughbred and any recognizable horse sense doesn’t stop the duo from acquiring a “bargain horse,” they name Ricallen (a combination of their last names). As montage-friendly theme music plays through Beats speakers, they’re put through the paces of training Ricallen for the big race.

While they remained oblivious to their horse coming in last, the pair — and the Beats brand — still came out as winners: Beats created a special Ricallen edition of its Beats Studio Pro headphones for the duo. Fans of the campaign could buy Ricallen T-shirts and other swag (now sold out) on a dedicated microsite.

7. Tragedy

In the tragedy archetype, a flawed hero makes a choice or takes an action that ultimately leads to their undoing.

Classic movie examples: The Great Gatsby, Daenerys’ story arc in Game of Thrones

Commonly used to evoke pity or take a moral stance, tragedy might not seem the best fit for brand storytelling. But with the right creative approach, it can be a powerful tool for sharing vital information, such as guidance that helps protect consumers from harm.

WorkSafe: Umm

WorkSafe is the workplace health and safety regulator and injury insurer for the state of Victoria in southeast Australia. Its mission of worker advocacy is served well by the organization’s public service campaign, Umm.

Umm is anchored by educational videos that depict a quirky yellow mascot experiencing cringey workplace scenarios like bullying, ، harassment, and a lack of proper safety gear.

For example, the video above shows the sympathetic mascot working in a fast-paced kitchen. Overwhelmed by the pressure to hurry up and finish a customer’s order, the mascot catches a kitchen towel on fire.

Distressed by this Umm-inducing incident, the character is unsure what to do next. The voiceover reassures viewers that these working conditions are unacceptable and should be reported, which they can do by contacting WorkSafe’s advisory service.

The videos depict worst-case scenarios, but the workplace violations that lead to them are commonly experienced by younger employees. The campaign empowers them to speak up and stop cringey and damaging behaviors before they become victimized as their fellow quirky mascot did.

Continue the legacy of relatable storytelling

The characters in your content don’t have to battle Voldemort or their instincts to benefit from these classic content archetypes. Whether you cast your brand or your customers as the story’s hero, you both stand to emerge victorious.

Register to attend Content Marketing World in San Diego. Use the code BLOG100 to save $100. Can’t attend in person this year? Check out the Digital Pass for access to on-demand session recordings from the live event through the end of the year.

HANDPICKED RELATED CONTENT:

Cover image by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute