5 تاکتیک روانشناختی برای نوشتن ایمیل های بهتر

خوش آمدید به ستون های سازنده، جایی که ما صداهای متخصص HubSpot Creator را به وبلاگ ها می آوریم که الهام بخش شما هستند و به رشد بهتر شما کمک می کنند.

من 100 تاکتیک روانشناختی را روی مشترکین ایمیلم آزمایش کرده ام. در این وبلاگ، من پنج تاکتیک را که واقعاً کار می کنند، آشکار می کنم.

در مورد تاکتیک ایمیلی که باعث شد یک بازاریاب در کاخ سفید شغلی پیدا کند، آشنا خواهید شد.

شما خواهید آموخت که چگونه نظرات 5 ستاره خود را با یک ایمیل دوبرابر کردم و چرا یک ایمیل عجیب از باراک اوباما همه رکوردهای اهدایی را شکست.

5 تاکتیک روانشناختی برای نوشتن ایمیل های بهتر

تصور کنید ایمیلی بنویسید که آنقدر موثر باشد که برای شما شغلی در کاخ سفید پیدا کند.

خب، این اتفاقی است که برای مایا شانکار، یک دکترای علوم اعصاب شناختی رخ داد. در سال 2014، وزارت امور کهنه سربازان از او خواست تا به افزایش ثبت نام در طرح مزایای جانبازان کمک کند.

مایا نقشه ای داشت. او به خوبی از یک سوگیری شناختی که همه ما را تحت تأثیر قرار می دهد – اثر وقف – آگاه بود. این سوگیری نشان می‌دهد که مردم اگر اقلامی را داشته باشند ارزش بیشتری قائل هستند. بنابراین، او موضوع را در ایمیل ثبت نام جانبازان تغییر داد.

قبلا نوشته بود:

• جانبازان، شما واجد شرایط هستید برای برنامه سود امروز ثبت نام کنید.

او یک کلمه را تغییر داد و آن را به:

• جانبازان، شما به دست آورده اید برنامه مزایا امروز ثبت نام کنید.

این ترفند کوچک تأثیر زیادی داشت. تعداد جانبازانی که در این برنامه ثبت نام کردند افزایش یافت 9 درصد و مایا شغلی در کاخ سفید پیدا کرد

با الهام از این تغییرات روانشناختی در ایمیل‌ها، شروع به اجرای تست‌های خودم کردم.

در کنار پادکست Nudge، 100 مورد آزمایش ایمیل را روی 1000 مشترک خبرنامه خود انجام داده ام.

در اینجا پنج تاکتیک برتر وجود دارد که من کشف کرده ام.

1. به خوانندگان نشان دهید که چه چیزی را از دست داده اند.

دانیل کانمن و آموس تورسکی، دانشمندان علوم رفتاری برنده جایزه نوبل، اصلی به نام از دست دادن گریزی را کشف کردند.

بیزاری از دست دادن به این معنی است که ضررها دردناک تر از سودهای مشابه هستند. در شرایط واقعی، از دست دادن 10 دلار بدتر از احساس خوب به دست آوردن 10 دلار است. و من فکر کردم که آیا این حرکت ساده می تواند به افزایش تعداد شنوندگان پادکست من کمک کند.

برای آزمایشم، موضوع ایمیل را تغییر دادم که یک قسمت را اعلام می کرد. کنترل خوانده شده است:

“به این یکی گوش کن”

در نوع از دست دادن گریزی، به شرح زیر است:

“این یکی را از دست ندهید”

از دست دادن بسیار ظریف است. به جای اینکه از کسی بخواهم گوش کند، می گویم نباید از دست بدهد. و کار کرد. نرخ باز را افزایش داد 13.3٪ و نرخ کلیک توسط 12.5 درصد به علاوه، این یک تغییر کوچک بود که برای من هیچ هزینه ای نداشت.

2. مردم از جمعیت پیروی می کنند.

به طور کلی انسان ها دوست دارند از توده ها پیروی کنند. هنگام انتخاب یک ظرف، ما اغلب محبوب ترین ها را انتخاب می کنیم. وقتی فیلمی را برای تماشا انتخاب می‌کنیم، ما معمولاً موفق به انتخاب باکس آفیس می‌شویم. این یک سوگیری روانشناختی معروف به نام اثبات اجتماعی است.

من همیشه فکر می کردم که آیا برای ایمیل ها کار می کند یا خیر. بنابراین، من یک آزمایش A/B با دو خط موضوع تنظیم کردم. هر دو نمایش من را تبلیغ کردند، اما یکی حاوی شواهد اجتماعی بود.

کنترل خوانده شده است: نوج جدید: چرا برندها باید معایب خود را به رخ بکشند؟

نوع اثبات اجتماعی چنین بود: نوج جدید: چرا برندها باید معایب خود را به رخ بکشند (100000 دانلود)

امیدوارم با برجسته ، تعداد بالای دانلود این قسمت، افراد بیشتری را به گوش دادن تشویق کنم. خوشبختانه کار کرد.

نرخ باز از 22% به 28% برای نسخه اثبات اجتماعی رسید و نرخ کلیک (تعداد افرادی که واقعاً به قسمت گوش می‌دهند) دو برابر شد.

3. مشترکین وفادار را تحسین کنید.

اصل سازگاری نشان می‌دهد که افراد احتمالاً به رفتارهایی که قبلاً انجام داده‌اند پایبند هستند. یک راننده تاکسی بازنشسته ماشین خود را با دوچرخه عوض نمی کند. یک آرایشگر به یک شامپوی ارزان تبدیل نمی شود. ما دوست داریم با رفتارهای گذشته خود سازگار بمانیم.

تصمیم گرفتم این را در یک ایمیل تست کنم.

برای آزمایشم، سعی کردم مشترکانم را تشویق کنم که برای پادکست من نظر بدهند. من به 400 مشترک که یک سال برنامه را دنبال می کردند ایمیل فرستادم.

کنترل خوانده شده است: “آیا می توانید یک بررسی برای Nudge بگذارید؟”

نوع سازگاری به شرح زیر است: “شما 12 ماه است که Nudge را دنبال می کنید، می توانید نظر خود را بنویسید؟”

فرضیه من ساده بود. اگر به مردم یادآوری کنم که به طور مداوم از نمایش حمایت کرده‌اند، احتمال بیشتری وجود دارد که نظر خود را بگذارند.

کار کرد.

نرخ باز در نسخه سازگاری ایمیل بود 7 درصد بالاتر.

اما مهمتر از آن، نرخ کلیک، (تعداد افرادی که واقعاً نظری را ، کردند)، برای نسخه سازگار تقریباً 2 برابر بیشتر بود. صرفاً گفتن به مردم که مدتی طرفدار آن بوده اند، نظرات من را دو چندان کرد.

4. کمبود ویترین.

ما منابع کمیاب را ترجیح می دهیم. کنسرت‌های تیلور سوئیفت نه تنها به این دلیل که محبوبیت دارد، بلکه به این دلیل که بلیت‌هایش به سختی به دست می‌آید، در چند ثانیه فروخته می‌شوند.

سوئیفتی ها اولین کسانی نیستند که این را تجربه می کنند. در سال 1975، سه محقق ثابت کردند که کمبود چقدر قدرتمند است. برای این مطالعه، محققان یک کافه را اشغال کردند. در هفته های متناوب آنها یک تغییر کوچک در کافه ایجاد می کردند.

در چند هفته آنها مطمئن می شدند که ظرف کوکی پر است.

در هفته‌های دیگر، آنها اطمینان حاصل می‌کردند که ظرف کوکی فقط حاوی دو کوکی است (هرگز بیشتر یا کمتر).

به عبارت دیگر، گاهی اوقات کوکی ها به وفور در دسترس به نظر می رسیدند. گاهی اوقات به نظر می رسیدند که تقریباً بیرون هستند.

این رفتار را تغییر داد. مشتریانی که دو شیشه کوکی را دیدند خریدند 43٪ کوکی بیشتر از کسانی که کوزه پر را دیدند.

خیلی خوب به نظر می رسد که درست باشد، بنابراین من آن را برای خودم آزمایش کردم.

من یک ایمیل به 260 مشترک ارسال کردم که فقط برای یک روز به دوره علمی بازاریابی من دسترسی رایگان ارائه می دهد.

در کنترل، خط موضوع چنین بود: “دسترسی رایگان به دوره علم بازاریابی”

برای نوع کمیابی آن را بخوانید: “Only Today: دسترسی رایگان به دوره علم بازاریابی را دریافت کنید | برای هر نفر فقط یک ثبت نام کنید.”

130 نفر اولین ایمیل را دریافت کردند، 130 نفر ایمیل دوم را دریافت کردند. و نتیجه تقریباً به خوبی یافته کوکی بود. نسخه کمیابی 15.1 درصد نرخ باز بالاتری داشت.

5. جرقه کنجکاوی.

تمام نکات ایمیلی که من به اشتراک گذاشته ام فقط بر روی مخاطبان نسبتاً کوچک من آزمایش شده است. بنابراین، فکر کردم با نکته‌ای که بر روی توده‌ها آزمایش شد، پایان دهم.

در سال 2012، باراک اوباما و تیم مبارزات انتخاباتی اش صدها ایمیل برای جمع آوری بودجه برای کمپین او ارسال کردند.

از 690 میلیون دلاری که او جمع‌آوری کرد، بیشتر آن از طریق درخواست‌های ایمیل مستقیم به دست آمد. اما طبق اخبار ABC یک ایمیل وجود داشت که بسیار موثرتر از بقیه بود. و این یک مورد عجیب بود.

ایمیلی که بیشترین درآمد را داشت، موضوع عجیبی داشت. به سادگی گفته شد “سلام“

ایمیل واقعی از خواننده خواسته بود که کمک مالی کند و همه دلایل مورد انتظار را به اشتراک بگذارد، اما موضوع متفاوت بود.

اوباما می‌گوید، این کنجکاوی را برانگیخت و مردم را متعجب کرد سلام فقط به من؟

خوانندگان کنجکاو بودند و نمی توانستند ایمیل را باز کنند. به گفته ABC این بود “موثرترین زمین از همه.”

از آنجایی که تعداد بیشتری از افراد باز شده بودند، بیشتر از هر ایمیل دیگری پول جمع آوری کرد. سوگیری اوباما در اینجا شکاف کنجکاوی است. زمانی که کنجکاوی ما برانگیخته می شود، به احتمال زیاد به چیزی عمل می کنیم.

بیزاری از دست دادن، اثبات اجتماعی، ثبات، کمیابی و کنجکاوی – همه این تلنگرها به من کمک کرده تا ایمیل هایم را بهبود بخشم. و من فکر می کنم آنها برای شما کار خواهند کرد.

البته تضمینی نیست بسیاری ممکن است شکست بخورند. اما اجرای برخی از تست های ساده a/b برای ایمیل های شما هزینه ای ندارد، پس چرا آن را امتحان نکنید؟

این وبلاگ بخشی از فیل اگنیو است برگه تقلب بازاریابی مجموعه ای که در آن او نکات علمی اثبات شده ای را برای کمک به بهبود بازاریابی خود نشان می دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر، به پادکست او Nudge، عضو مفتخر شبکه پادکست Hubspot گوش دهید.